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Algunas preguntas frecuentes
¡Sí! Enviamos a todo el mundo y el envío es gratuito para pedidos superiores a $200. También puedes cambiar o devolver tu compra fácilmente. Para simplificarlo aún más, ampliamos el plazo hasta 60 días.
¡Sí! Ofrecemos servicios de grabado para productos seleccionados. El grabado normalmente cuesta $30. Vea los productos elegibles aquí .
Acabamos de lanzar un nuevo servicio de envoltura de regalos , que incluye una elegante tarjeta metálica grabada con un mensaje personalizado de hasta 60 caracteres. Descúbrelo en este VIDEO .
Para saber la talla, recomiendo usar este enlace: CÓMO MEDIR TU MUÑECA , que incluye un video y una calculadora de tallas para asegurar el ajuste perfecto. Puedes encontrar tu talla exacta en pulgadas o centímetros, o determinar si tu muñeca necesita una talla M (Mediana), L (Grande), etc.
¡Por supuesto! Los cambios y devoluciones son sencillos y ofrecemos un plazo de devolución de hasta 60 días.
¡Por supuesto! Una vez que recibamos el paquete en nuestro taller, procesaremos un reembolso completo. Recibirás el importe a través del mismo método que utilizaste para tu compra: PayPal, reembolso con tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
También puedes optar por un reembolso de tarjeta de regalo si lo prefieres :)
¡No hay problema! Puedes devolver el artículo, cambiarlo por otro, convertirlo en una tarjeta de regalo o solicitar un reembolso completo. Además, con el plazo de devolución extendido de hasta 60 días , tienes tiempo de sobra para decidir.
¡Es súper rápido!
- Envío Express : 1-2 días hábiles (Nota: Este servicio no está disponible actualmente).
- Envío estándar : 3-5 días hábiles.
Para artículos pedidos por adelantado , servicios de grabado y productos de oro de 18k , el envío demora aproximadamente entre 10 y 15 días hábiles.
Nota: Durante temporadas altas, como días festivos, el Día del Padre y el Black Friday, los envíos pueden sufrir retrasos. Recomendamos realizar su pedido lo antes posible. Si hay algún problema con el plazo de envío prometido, le reembolsaremos su dinero.
¡Sí! En Europa, ofrecemos pagos a plazos a través de Klarna, lo que te permite dividir tu pago en 3 cuotas sin intereses. Es fácil, rápido y seguro.
Simplemente seleccione Klarna al momento de pagar, ingrese sus datos y obtenga aprobación instantánea para pagar en cuotas.
En Seekers, nos comprometemos a crear piezas atemporales utilizando únicamente materiales de la más alta calidad y de origen ético.
- Metales: Utilizamos Plata de Ley 925 bañada en Oro y Rodio Negro sobre Plata de Ley 925, así como Oro de 18k en tonos Amarillo, Blanco y Rosa.
- Piedras preciosas: Todas nuestras piedras son naturales, procedentes de países con yacimientos de la más alta calidad para cada piedra. Nos aseguramos de que nuestros proveedores apliquen las mejores prácticas ambientales y mantengan condiciones laborales justas para sus trabajadores.
EXCEPCIONES
- Perlas: Utilizamos perlas de origen sostenible, ya que nuestros proveedores anteriores no cumplían con nuestros estándares éticos.
- Ojo de tigre azul: esta es una piedra de ojo de tigre natural teñida de azul, un proceso que revelamos de forma transparente debido a su popularidad entre los clientes.
Sí, hacemos todo lo posible para garantizar que nuestros materiales sean sostenibles.
Nuestras piedras preciosas provienen de proveedores éticos en países con estrictos estándares ambientales y laborales.
Para los metales, nos centramos en la durabilidad y la calidad para garantizar una mayor vida útil del producto, minimizando el desperdicio y la sobreproducción.
Metales: Limpie sus piezas con un paño suave para mantener su brillo. En el caso de la plata de ley 925, pulirlas ocasionalmente puede eliminar el deslustre.
Piedras preciosas: Las piedras naturales son duraderas, pero recomendamos evitar el contacto directo con productos químicos agresivos o ambientes extremos para preservar su belleza.
Si tiene alguna pregunta o necesita más información, no dude en contactarnos a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente: support@seekers.shop . Estaremos encantados de ayudarle.
Sí, ofrecemos servicios gratuitos de cambio de talla, cambio y reparación. Los clientes solo deben cubrir los gastos de envío de la devolución del producto a España y su envío de vuelta a destino.