Términos y condiciones
CONTENIDO
Artículo 1 - Definiciones
Artículo 2 - La identidad del empresario
Artículo 3 - Aplicabilidad
Artículo 4 - La oferta
Artículo 5 - El acuerdo
Artículo 6 - Derecho de desistimiento
Artículo 7 - Obligaciones del consumidor durante el período de reflexión
Artículo 8 - Ejercicio del derecho de desistimiento del Consumidor y costes
Artículo 9 - Obligación del empresario en caso de desistimiento
Artículo 10 - Exclusión del derecho de desistimiento
Artículo 11 - El precio
Artículo 12 - Cumplimiento y garantía adicional
Artículo 13 - Entrega y ejecución
Artículo 14 - Contrato de prestación continua: duración, terminación y prórroga
Artículo 15 - Pago
Artículo 16 - Procedimiento de reclamación
Artículo 17 - Controversias
Artículo 1 - Definiciones
En estos Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán los siguientes significados:
1. Acuerdo adicional: un acuerdo en el que el Consumidor adquiere productos, contenidos digitales y/o servicios con respecto a un acuerdo a distancia y estos bienes, contenidos digitales y/o servicios son entregados por el Empresario o un tercero sobre la base de un acuerdo entre este tercero y el Empresario;
2. Período de reflexión: el período durante el cual el Consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento;
3. Consumidor: la persona física que no actúa con fines relacionados con sus actividades comerciales, artesanales o profesionales;
4. Día: día natural;
5. Contenido digital: datos producidos y entregados en formato digital;
6. Contrato de prestación continua: contrato que sirve para entregar bienes, servicios y/o contenidos digitales en un período determinado;
7. Soporte de datos sostenible: cualquier medio, incluido el correo electrónico, que permita al Consumidor o al Empresario almacenar información dirigida a él personalmente de tal manera que haga posible su consulta y uso futuro durante un período que coincida con el propósito para el cual la información. está destinado y que permite la reproducción inalterada de la información almacenada.
8. Derecho de desistimiento: opción del Consumidor de no continuar con el contrato a distancia dentro del período de reflexión;
9. Emprendedor: la persona natural o jurídica que proporciona productos, (acceso a) contenidos y/o servicios digitales a los Consumidores a distancia;
10. Contrato a distancia: contrato celebrado entre el Empresario y el Consumidor en el ámbito de un sistema organizado de venta a distancia de productos, contenidos y/o servicios digitales, mediante el cual se hace uso exclusivo o adicional de una o más tecnologías de comunicación a distancia hasta la celebración del contrato;
11. Formulario estándar de retiro: el formulario estándar europeo de retiro incluido en el Apéndice 1; 3
12. Tecnología de comunicación a distancia: medio que se utilizará para celebrar un contrato sin que el Consumidor y el Empresario se encuentren juntos en el mismo lugar y al mismo tiempo.
Artículo 2 – Identidad del empresario
Seekers Luxury, S.L.
Número CIF/IVA: B95897237
Domicilio comercial: Astola 18, Bajo 3, 48.220 Abadiño - Bizkaia (España)
Dirección de correo electrónico: support@seekers.shop
Artículo 3 – Aplicabilidad
1. Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a cualquier oferta del Empresario y a cualquier contrato a distancia celebrado entre el Empresario y el Consumidor.
2. Antes de celebrar un contrato a distancia, el Empresario deberá poner a disposición el texto de estas Condiciones Generales de forma gratuita y lo antes posible. Si esto fuera razonablemente imposible, el Empresario deberá indicar de qué manera se pueden inspeccionar las Condiciones Generales y que se enviarán gratuitamente si así se solicita, antes de la celebración del contrato a distancia.
3. Si el contrato a distancia se celebra por vía electrónica, el texto de las presentes Condiciones Generales, a diferencia del apartado anterior y antes de la celebración del contrato a distancia, también podrá entregarse al Consumidor por vía electrónica de tal forma que el Consumidor pueda fácilmente guárdelo en un soporte de datos de larga duración. Si esto fuera razonablemente imposible, se especificará dónde pueden consultarse electrónicamente las Condiciones Generales y que serán enviadas a petición del Consumidor de forma gratuita, ya sea por medios electrónicos o de otro modo, antes de celebrar el contrato a distancia;
4. En caso de que se apliquen condiciones específicas de producto o servicio además de estos Términos y Condiciones Generales, los párrafos segundo y tercero se aplicarán en consecuencia, y en caso de términos y condiciones contradictorios, el Consumidor siempre podrá apelar a la disposición aplicable que es más favorable para él/ella.
Artículo 4 – La oferta
1. Si una oferta tiene una duración limitada o se aplican determinadas condiciones, deberá indicarse explícitamente en la oferta.
2. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos, contenidos digitales y/o servicios ofrecidos. La descripción está adecuadamente detallada para permitir al Consumidor valorar adecuadamente los productos, servicios y/o contenidos digitales. Si el Emprendedor hace uso de fotografías, éstas son imágenes veraces de los productos y/o servicios prestados. Los errores manifiestos o equivocaciones en la oferta no vinculan al Empresario.
3. Todas las ofertas contienen información que permite al Consumidor tener claro qué derechos y obligaciones conlleva la aceptación de la oferta.
Artículo 5 – El contrato
1. Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4, el contrato será válido cuando el Consumidor haya aceptado la oferta y haya cumplido los términos y condiciones establecidos.
2. Si el Consumidor aceptó la oferta por medios electrónicos, el Empresario deberá acusar recibo sin demora de haber aceptado la oferta por medios electrónicos. Mientras no se haya confirmado la recepción de dicha aceptación, el Consumidor podrá repudiar el contrato.
3. Si el contrato se celebra electrónicamente, el empresario tomará las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para la transferencia electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el Consumidor puede pagar electrónicamente, el Empresario deberá observar las medidas de seguridad adecuadas.
4. El Empresario podrá, dentro de los límites de la ley, recopilar información sobre la capacidad del Consumidor para cumplir con sus obligaciones de pago, y todos los hechos y factores relevantes para celebrar responsablemente el contrato a distancia. Si, basándose en los resultados de esta investigación, el empresario tiene motivos fundados para no celebrar el contrato, tiene derecho a rechazar un pedido o solicitud fundamentada en motivos, o a imponer condiciones especiales a la ejecución.
5. Antes de entregar el producto, el Empresario deberá enviar la siguiente información junto con el producto, el servicio o el contenido digital por escrito o de tal manera que el Consumidor pueda almacenarlo de manera accesible en un soporte de datos a largo plazo:
a. la dirección de visita del establecimiento comercial del Empresario donde el Consumidor puede ponerse en contacto con cualquier queja;
b. las condiciones y la forma en que el Consumidor podrá ejercer el derecho de desistimiento o, en su caso, información clara sobre su exención del derecho de desistimiento;
C. la información correspondiente a los servicios y garantías postventa existentes;
d. El precio incluyendo todos los impuestos del producto, servicio o contenido digital, en su caso los gastos de envío y la forma de pago, entrega o ejecución del contrato a distancia;
mi. los requisitos para rescindir el contrato si el contrato tiene una duración superior a un año o por tiempo indefinido.
F. el formulario estándar de desistimiento si el Consumidor tiene derecho de desistimiento.
6. En caso de contrato de prestación continua, lo estipulado en el párrafo anterior sólo se aplica a la primera entrega.
Artículo 6 – Derecho de desistimiento
En el caso de productos:
1. El Consumidor podrá repudiar un contrato de compra de un producto sin dar los motivos durante un plazo de reflexión de al menos 30 días. El Empresario puede preguntar al Consumidor sobre el motivo del desistimiento, pero no puede obligarlo a indicarlo(s).
2. El período de reflexión a que se refiere el inciso 1 comienza el día en que el producto es recibido por el Consumidor o por un tercero designado por él previamente y que no es el transportista, o
a. si el Consumidor pidió varios productos en el mismo pedido: el día en que el Consumidor o un tercero designado por él recibió el último producto. El Empresario podrá rechazar un pedido de varios productos 5 con fechas de entrega diferentes, siempre que informe claramente al Consumidor antes del proceso de pedido.
b. en caso de que la entrega de un producto consta de varios lotes o partes: el día en que el Consumidor o un tercero designado por él recibió el último lote o la última parte.
C. en caso de acuerdo sobre la entrega regular de productos durante un período determinado: el día en que el Consumidor o un tercero designado por él recibió el primer producto.
Artículo 7 – Obligaciones del consumidor durante el tiempo de reflexión
1. Durante este período, el Consumidor deberá manipular con cuidado el producto y el embalaje. El Consumidor sólo deberá desembalar o utilizar el producto en la medida necesaria para establecer la naturaleza, las características y el efecto del producto. El principio rector es que el Consumidor sólo puede manipular e inspeccionar el producto de la manera en que se le permite manipular un producto en una tienda.
2. El Consumidor sólo es responsable de la disminución de valor del producto causada por una forma de manipulación del producto que fue más allá de lo permitido en el apartado 1.
3. El Consumidor no es responsable de la disminución del valor del producto si el Empresario no le ha proporcionado toda la información legal sobre el derecho de desistimiento antes de celebrar el Acuerdo.
Artículo 8 – Ejercicio del derecho de desistimiento del Consumidor y costes
1. Si el Consumidor ejerce su derecho de desistimiento, deberá notificarlo inequívocamente al Empresario mediante el formulario tipo de desistimiento dentro del plazo de reflexión.
2. El Consumidor deberá devolver el producto o entregarlo a (el representante autorizado de) el Empresario lo antes posible pero dentro de los 30 días contados a partir del día siguiente a la notificación mencionada en el inciso 1. Esto no será necesario si el El empresario se ofreció a recoger el producto él mismo. El Consumidor observará el plazo de devolución del producto en cualquier caso si el producto se devuelve antes de la expiración del plazo de reflexión.
3. El Consumidor deberá devolver el producto con todos los accesorios entregados y, si es razonablemente posible, en el estado y embalaje originales y de conformidad con las instrucciones razonables y claras dadas por el Empresario.
4. El riesgo y la carga de la prueba para el correcto y oportuno ejercicio del derecho de desistimiento recae sobre el Consumidor.
5. El Consumidor correrá con los costes directos de devolución del producto. Si el Empresario no ha informado que el Consumidor debe correr con estos costos o si el Empresario ha indicado que correrá con los costos él mismo, el Consumidor no tendrá que pagar el costo de devolución del producto.
6. Si el Consumidor desiste después de haber solicitado previamente expresamente que la prestación de un servicio o el suministro de gas, agua o electricidad que no esté listo para la venta no se inicie en un volumen limitado o en una cantidad determinada durante el período de reflexión, el El Consumidor deberá pagar al Empresario una cantidad igual a la parte de la obligación ya cumplida en el momento del desistimiento en comparación con el cumplimiento total de la obligación.
7. El Consumidor no corre con los costes de la prestación de servicios de suministro de agua, gas o electricidad que no hayan sido preparados para la venta en un volumen o cantidad limitados, o del suministro de calefacción urbana si a. el Empresario no ha proporcionado al Consumidor la información requerida por ley sobre el derecho de desistimiento, la compensación de costes en caso de desistimiento o el formulario estándar de desistimiento, o b. si el Consumidor no ha solicitado explícitamente que la prestación del servicio o el suministro de gas, agua y electricidad o calefacción urbana se inicie durante el período de reflexión.
8. El Consumidor no asume ningún costo por la entrega total o parcial de contenido digital no almacenado en un soporte físico si a. antes de la entrega, no ha dado su consentimiento explícito para iniciar la ejecución del contrato antes de que finalice el período de reflexión; b. no reconoció perder su derecho de desistimiento al prestar su consentimiento; o c. El empresario no pudo confirmar la declaración del consumidor.
9. Si el Consumidor ejerce su derecho de desistimiento, todos los acuerdos adicionales finalizarán de pleno derecho.
Artículo 9 – Obligaciones del empresario en caso de desistimiento
1. Si el Empresario posibilita la notificación de desistimiento por medios electrónicos, deberá enviar inmediatamente acuse de recibo.
2. El Empresario reembolsará todos los pagos realizados por el Consumidor, lo antes posible pero dentro de los 30 días siguientes al día en que el Consumidor le notificó el desistimiento. A menos que el Empresario se ofrezca a recoger el producto él mismo, podrá esperar a realizar el pago hasta haber recibido el producto o hasta que el Consumidor demuestre que devolvió el producto, lo que ocurra primero.
3. El Empresario deberá utilizar el mismo medio de pago que utilizó el Consumidor, salvo que éste consienta otro método. El reembolso es gratuito para el Consumidor.
4. Si el Consumidor optó por un método de entrega más caro en lugar del envío estándar más barato, el Empresario no tendrá que reembolsar los costes adicionales por el método más caro.
Artículo 10 - Exclusión del derecho de desistimiento
El Empresario puede excluir los siguientes productos y servicios del derecho de desistimiento, pero sólo si lo notificó claramente al hacer la oferta o, en cualquier caso, con suficiente antelación antes de celebrar el acuerdo:
1. Productos o servicios cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones en el mercado financiero sobre los cuales el Empresario no tiene influencia y que pueden ocurrir dentro del período de retiro;
2. Los acuerdos que se celebren en subasta pública. Una subasta pública se define como un método de venta mediante el cual el Empresario ofrece productos, contenidos digitales y/o servicios al Consumidor que está presente personalmente o tiene la posibilidad de estar presente personalmente en la subasta bajo la dirección de un subastador y mediante el cual el adjudicatario está obligado a adquirir los productos, los contenidos digitales y/o los servicios.
3. Contratos de servicios, después de la plena prestación del servicio, pero sólo si a. la ejecución comenzó con el consentimiento previo explícito del Consumidor; y B. el Consumidor declaró que perderá su derecho de desistimiento tan pronto como el Empresario haya cumplido íntegramente el acuerdo.
4. Contratos de servicios de puesta a disposición de alojamiento cuando se prevea un determinado período de ejecución y distintos de los destinados a vivienda, transporte de mercancías, servicios de alquiler de vehículos y restauración;
5. Los contratos relacionados con actividades de ocio cuando en el contrato se disponga una determinada fecha o período de realización;
6. Productos fabricados de acuerdo con las especificaciones del Consumidor que no sean prefabricados y que se produzcan sobre la base de la elección o decisión individual del Consumidor o que estén destinados a una persona específica;
7. Productos perecederos o de durabilidad limitada.
8. Productos precintados que por motivos de salud o higiene no sean aptos para ser devueltos y cuyo precinto esté roto;
9. Productos que por su naturaleza se mezclen irreversiblemente con otros productos;
10. Bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado al concluir el contrato pero cuya entrega sólo pueda realizarse después de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado a las que el empresario no pueda influir.
11. Grabaciones de audio y vídeo selladas y programas informáticos cuyos precintos se rompieron después de la entrega;
12. Periódicos, publicaciones periódicas o revistas, con excepción de las suscripciones a los mismos;
13. La entrega de contenido digital que no sea en un soporte físico, pero solo si:
a. la prestación se inició con el consentimiento previo explícito del Consumidor;
b. el Consumidor declaró que perderá su derecho de desistimiento al hacerlo.
Artículo 11 - El precio
1. Los precios de los productos y/o servicios prestados no se incrementarán durante el período de validez indicado en la oferta, salvo cambios de precio debidos a cambios en los tipos del IVA.
2. Al contrario de lo dispuesto en el apartado anterior, el Empresario podrá ofrecer productos o servicios cuyos precios estén sujetos a fluctuaciones del mercado financiero que estén fuera del control del Empresario, a precios variables. La oferta expresará la posibilidad de estar sujeta a fluctuaciones y que los precios indicados son precios indicativos.
3. Los aumentos de precios dentro de los 3 meses siguientes a la celebración del contrato sólo se permiten si son el resultado de una nueva legislación.
4. Los aumentos de precio a partir de 3 meses después de la celebración del contrato se permiten sólo si el Empresario lo ha estipulado y
a. sean el resultado de normas o estipulaciones legales, o
b. el Consumidor tiene la autoridad de cancelar el contrato antes del día en que comience el aumento de precio.
5. Todos los precios indicados en la prestación de productos o servicios incluyen el IVA.
Artículo 12 – Ejecución de un contrato y Garantía adicional
1. El Empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, con las especificaciones enumeradas en la oferta, con requisitos razonables de usabilidad y/o confiabilidad y con las disposiciones legales y/o reglamentarias gubernamentales vigentes el día de la celebración del contrato. fue concluido. Si se acuerda, el Empresario también garantiza que el producto es apto para un uso distinto del normal.
2. Una garantía adicional ofrecida por el Empresario, su Proveedor, Fabricante o Importador nunca afectará los derechos y reclamaciones que el Consumidor pueda ejercer contra el Empresario por un incumplimiento de las obligaciones del Empresario si el Empresario ha incumplido sus obligaciones. parte del acuerdo.
3. Se entiende por garantía adicional toda obligación del Empresario, su Proveedor, Importador o Fabricante en la que cede al Consumidor determinados derechos o reclamaciones que van más allá de lo que legalmente le exige en caso de que incumpla sus obligaciones. parte del acuerdo.
Artículo 13 – Entrega y ejecución
1. El Empresario deberá ejercer el mayor cuidado posible al reservar pedidos y ejecutar pedidos de productos y al evaluar las solicitudes de prestación de servicios.
2. El lugar de entrega será el domicilio indicado por el Consumidor al Empresario.
3. Con la debida observancia de lo dispuesto en el artículo 4 de estas Condiciones Generales, el Empresario ejecutará los pedidos aceptados con la rapidez conveniente pero al menos dentro de los 30 días, salvo que se haya acordado otro plazo de entrega. Si la entrega se ha retrasado, o si un pedido no se puede completar o solo se puede completar parcialmente, se informará al Consumidor dentro de un mes después de realizar el pedido. En tales casos, el Consumidor tiene derecho a repudiar el contrato de forma gratuita y con derecho a una posible indemnización.
4. Después del repudio de conformidad con el párrafo anterior, el Empresario deberá devolver el pago realizado por el Consumidor lo antes posible, pero al menos dentro de los 30 días siguientes al repudio.
5. El riesgo de pérdida y/o daño de los productos correrá a cargo del Empresario hasta el momento de la entrega al Consumidor o de un representante designado previamente y puesto en conocimiento del Consumidor, salvo pacto expreso en contrario.
Artículo 14 – Acuerdos de prestación continua: duración, terminación y renovación
Terminación
1. El Consumidor podrá en todo momento rescindir un contrato que se haya celebrado por tiempo indefinido y que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, con la debida observancia de las normas de rescisión y con un preaviso no superior a un mes. .
2. El Consumidor podrá en todo momento rescindir un contrato que se haya celebrado por un tiempo determinado y que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios al final del período específico, con la debida observancia de las reglas de terminación y de un sujeto a un preaviso no superior a un mes.
3. El Consumidor podrá cancelar los contratos mencionados en los párrafos anteriores:
- en cualquier momento y sin limitarse a la rescisión en un momento determinado o en un período determinado;
- al menos de la misma forma en que él mismo los concluyó;
- en todo momento con la misma antelación que para sí mismo estipule el Emprendedor.
Extensión
4. Un acuerdo celebrado por un período definido que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios no podrá prorrogarse ni renovarse automáticamente por un período determinado.
5. Sin perjuicio del párrafo anterior, un contrato por un período definido que se extiende a la entrega regular de diarios, periódicos, semanarios y revistas, podrá renovarse tácitamente por un período específico de tres meses como máximo si el Consumidor puede rescindir este contrato ampliado. hacia el final de la prórroga con un preaviso de un mes como máximo.
6. Un contrato celebrado por un período determinado y que se extiende a la entrega regular de productos o servicios sólo podrá prorrogarse tácitamente por un período indefinido si el Consumidor puede cancelarlo en cualquier momento con un preaviso de un mes. El plazo de preaviso es de tres meses como máximo, en caso de que el contrato se refiera a la entrega de diarios, periódicos, semanarios y revistas con regularidad pero menos de una vez al mes.
7. Un contrato de duración limitada para la entrega regular de diarios, periódicos, semanarios y revistas de prueba (suscripción de prueba o de introducción) no se renueva tácitamente y finaliza automáticamente después del período de prueba o de introducción.
Duración
8. Si la duración de un contrato es superior a un año, el Consumidor podrá rescindir el contrato en cualquier momento después de un año con un preaviso no superior a un mes, a menos que la razonabilidad y la equidad se resistan a la rescisión antes del final del plazo acordado. .
Artículo 15 – Pago
1. Salvo que se estipule lo contrario en el contrato o en las condiciones adicionales, las cantidades a pagar por el Consumidor deberán liquidarse dentro de los 14 días siguientes al período de reflexión, o si no existiere período de reflexión dentro de los 14 días posteriores a la celebración del contrato. En caso de un acuerdo para proporcionar un servicio, este período comienza el día en que el Consumidor recibió la confirmación del acuerdo.
2. En la venta de productos a Consumidores, no está permitido negociar un anticipo superior al 50% en los Términos y Condiciones Generales. Si se acordó un pago anticipado, el Consumidor no podrá hacer valer ningún derecho sobre la ejecución del pedido en cuestión o del(los) servicio(s) en cuestión antes de realizar el pago anticipado acordado.
3. El Consumidor tiene el deber de informar con prontitud al Empresario de posibles inexactitudes en los datos de pago que haya facilitado o especificado.
4. En caso de que el Consumidor no haya cumplido con su(s) obligación(es) de pago a tiempo, y el Empresario le haya señalado que el pago estaba retrasado y le haya concedido al Consumidor un plazo de 14 días para cumplir con las obligaciones de pago, el Consumidor es pagar los intereses legales sobre el importe a pagar y el empresario tiene derecho a cargar al consumidor los posibles gastos de cobro extrajudicial. Estos gastos de cobro extrajudicial no superan el 15% para los importes pendientes de pago hasta 2.500€, el 10% para los siguientes 2.500€ y el 5% para los siguientes 5.000€, con un mínimo de 40€. El Empresario podrá desviarse de las cantidades y porcentajes antes mencionados a favor del Consumidor.
Artículo 16 – Procedimiento de quejas
1. El Empresario deberá contar con un procedimiento de quejas suficientemente notificado y manejará la queja de acuerdo con este procedimiento de queja.
2. Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deberán presentarse de forma completa y claramente descrita al Empresario dentro de un plazo razonable después de que el Consumidor haya descubierto los defectos.
3. Las reclamaciones presentadas al Empresario deberán ser contestadas en el plazo de catorce días siguientes a la fecha de su recepción. Si una reclamación requiere un plazo de tramitación previsiblemente mayor, el Empresario responderá en un plazo de 14 días con un aviso de recepción e indicando cuándo el Consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
4. Si la queja no puede resolverse en consulta conjunta dentro de un tiempo razonable o dentro de los 3 meses posteriores a la presentación de la queja, habrá una disputa que estará abierta a las reglas de solución de disputas.
Artículo 17 - Controversias
1. Los contratos entre el Empresario y el Consumidor a los que se aplican las presentes Condiciones Generales, se regirán exclusivamente por la ley española.
2. Con la debida observancia de las disposiciones que se establecen a continuación, las disputas entre el Consumidor y el Empresario sobre la formación o la ejecución de contratos relacionados con productos o servicios que el Empresario debe entregar o ya ha entregado pueden ser sometidas tanto por el Consumidor como por el Empresario a:
Juzgado de Primera Instancia e Instrucción nº1 de Durango
(info-justizia-durango@aju.ej-gv.es)
Plaza Ezkurdi s/n,
48200 Durango (Bizkaia)
España
3. El Comité de Litigios se ocupa de un litigio sólo si el Consumidor ha presentado su reclamación al Empresario dentro de un plazo razonable.
4. El litigio deberá haber sido presentado por escrito ante el Juzgado de Primera Instancia de Durango dentro de los tres meses siguientes a su surgimiento.
5. Si el Consumidor desea someter un litigio al Juzgado de Primera Instancia de Durango, el Empresario queda obligado por esta elección. Cuando el Empresario desee presentar la disputa ante el Juzgado de Primera Instancia de Durango, el Consumidor deberá manifestar por escrito dentro de las cinco semanas siguientes a la solicitud escrita realizada por el Empresario si así lo desea o quiere que la disputa sea tratada por el tribunal competente. . Si el Empresario no ha tenido conocimiento de la opción del Consumidor en el plazo de cinco semanas, el Empresario tiene derecho a presentar el litigio ante el tribunal competente.
6. La decisión del Tribunal de Primera Instancia de Durango se dictará en las condiciones que establezca el reglamento de la Comisión Arbitral. La decisión dictada por el Juzgado de Primera Instancia de Durango es un dictamen vinculante.
7. El Comité de Disputas no manejará una disputa o dejará de manejarla si al Empresario se le concede una moratoria, quiebra o realmente finaliza sus actividades comerciales antes de que la Comisión haya manejado una disputa en la audiencia y haya emitido un laudo final.