NOUVEL EMBALLAGE CADEAU + GRAVURE
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Quelques questions fréquemment posées
Oui! Nous expédions dans le monde entier et la livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 200 $. Vous pouvez également échanger ou retourner votre achat facilement. Pour rendre les choses encore plus simples, nous avons prolongé le délai jusqu'au février. 1er 2025.
Les commandes doivent être passées avant le 19 décembre 2024 à minuit (PST, heure de Los Angeles) pour garantir la livraison avant Noël.
Oui ! Nous proposons des services de gravure pour certains produits. La gravure prend environ 7 jours ouvrables et coûte 60 $. Voir les produits éligibles ici.
Nous venons de lancer un nouveau service d'emballage cadeau, qui comprend une carte manuscrite avec un message personnalisé de jusqu'à 60 caractères. Découvrez-le dans cette VIDÉO.
Pour les tailles, je recommande d'utiliser ce lien : COMMENT MESURER VOTRE POIGNET, qui comprend une vidéo utile et un calculateur de taille pour un ajustement parfait.
Absolument! Les échanges et les retours sont simples, et nous avons prolongé la période de retour jusqu'en février. 1er 2025.
Bien sûr! Une fois le colis renvoyé à notre atelier, nous procéderons à un remboursement complet. Vous recevrez le montant via la même méthode que celle utilisée pour votre achat : PayPal, remboursement par carte de crédit ou virement bancaire.
Vous pouvez également opter pour un remboursement par carte cadeau si vous préférez :)
Aucun problème! Vous pouvez retourner l'article, l'échanger contre un autre produit, le convertir en carte-cadeau ou demander un remboursement complet. De plus, avec des retours prolongés jusqu'au févr. Premièrement, vous avez tout le temps de vous décider.
C'est super rapide !
- Expédition express : 1 à 2 jours ouvrables (Remarque : ce service n'est pas disponible pendant le Black Friday et la période des fêtes).
- Expédition standard : 3 à 5 jours ouvrables.
Pour les articles en précommande, les services de gravure et les produits en or 18 carats, l'expédition prend environ 7 à 10 jours ouvrables.
Veuillez noter : le Black Friday et les périodes de vacances peuvent connaître des retards, nous vous recommandons donc de passer votre commande le plus tôt possible. En cas de problème pour respecter le délai d’expédition promis, nous vous rembourserons votre argent.
Oui! En Europe, nous proposons des paiements échelonnés via Klarna, vous permettant de diviser votre paiement en 3 versements sans intérêt. C’est simple, rapide et sécurisé.
Sélectionnez simplement Klarna lors du paiement, entrez vos coordonnées et obtenez l'approbation instantanée pour payer en plusieurs fois.
Chez Seekers, nous nous engageons à créer des pièces intemporelles en utilisant uniquement des matériaux de la plus haute qualité et issus des sources les plus éthiques.
- Métaux : Nous utilisons de l'argent sterling 925, du plaqué or et du rhodium noir sur de l'argent sterling 925, ainsi que de l'or 18 carats dans les tons jaune, blanc et rose.
- Pierres précieuses : Toutes nos pierres sont naturelles et proviennent de pays possédant des gisements de la plus haute qualité pour chaque pierre spécifique. Nous veillons à ce que nos fournisseurs respectent les meilleures pratiques environnementales et maintiennent des conditions de travail équitables pour leurs travailleurs.
DES EXCEPTIONS
- Perles : Nous utilisons des perles provenant de sources durables, car nos précédents fournisseurs ne respectaient pas nos normes éthiques.
- Œil de tigre bleu : Il s'agit d'une pierre naturelle d'œil de tigre teinte en bleu, un processus que nous divulguons de manière transparente en raison de sa popularité auprès des clients.
Oui, nous faisons de grands efforts pour garantir que nos matériaux sont durables.
Nos pierres précieuses proviennent de fournisseurs éthiques dans des pays appliquant des normes strictes en matière d'environnement et de travail.
Pour les métaux, nous nous concentrons sur la durabilité et la qualité afin de garantir une durée de vie plus longue des produits, en minimisant les déchets et la surproduction.
Métaux : Nettoyez vos pièces avec un chiffon doux pour conserver leur éclat. Pour l’argent sterling 925, un polissage occasionnel peut éliminer le ternissement.
Pierres précieuses : Les pierres naturelles sont durables, mais nous vous recommandons d'éviter tout contact direct avec des produits chimiques agressifs ou des environnements extrêmes pour préserver leur beauté.
Si vous avez des questions supplémentaires ou avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter via notre e-mail d'assistance client : support@seekers.shopNous serons heureux de vous aider.
Oui, nous fournissons gratuitement des services de redimensionnement, d’échange et de réparation. Les clients doivent uniquement couvrir les frais d'expédition pour nous renvoyer le produit en Espagne et pour son retour à destination.