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Einige häufig gestellte Fragen
Ja! Wir versenden weltweit und ab einem Bestellwert von 200 US-Dollar ist der Versand kostenlos.
Sie können Ihren Einkauf auch problemlos umtauschen oder zurückgeben. Um es noch einfacher zu machen, haben wir die Frist bis zum 1. Februar 2025 verlängert.
Absolut! Rückgaben und Umtausch sind unkompliziert, und wir haben die Rückgabefrist bis zum 1. Februar 2025 verlängert. Für weitere Informationen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie klicken Sie hier.
Natürlich! Sobald wir das Paket in unserer Werkstatt zurückerhalten, veranlassen wir eine vollständige Rückerstattung.
Sie erhalten den Betrag über die gleiche Methode, die Sie für Ihren Kauf verwendet haben: PayPal, Rückerstattung per Kreditkarte oder Banküberweisung.
Wenn Sie möchten, können Sie sich auch für eine Rückerstattung der Geschenkkarte entscheiden :)
Kein Problem! Sie können den Artikel zurückgeben, gegen ein anderes Produkt umtauschen, ihn in eine Geschenkkarte umwandeln oder eine vollständige Rückerstattung beantragen.
Darüber hinaus haben Sie dank der verlängerten Rückgabe bis zum 1. Februar genügend Zeit, sich zu entscheiden.
Es ist superschnell!
- Expressversand: 1–2 Werktage (Hinweis: Dieser Service ist während des Black Friday nicht verfügbar).
- Standardversand: 3–5 Werktage.
Für Vorbestellungsartikel, Gravurdienstleistungen und Produkte aus 18-karätigem Gold dauert der Versand etwa 7–10 Werktage.
Bitte beachten Sie: Am Black Friday und an Feiertagen kann es zu Verzögerungen kommen. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Bestellung so früh wie möglich aufzugeben. Wenn es Probleme mit der Einhaltung des versprochenen Versandzeitplans gibt, erstatten wir Ihnen Ihr Geld zurück.
Ja! In Europa bieten wir Ratenzahlungen über Klarna an, sodass Sie Ihre Zahlung in drei zinslose Raten aufteilen können. Es ist einfach, schnell und sicher.
Wählen Sie an der Kasse einfach Klarna aus, geben Sie Ihre Daten ein und erhalten Sie sofort die Genehmigung zur Ratenzahlung.
Bei Seekers haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, zeitlose Stücke nur aus Materialien höchster Qualität und ethischer Herkunft herzustellen.
- Metalle: Wir verwenden 925er Sterlingsilber, vergoldetes und schwarzes Rhodium über 925er Sterlingsilber sowie 18 Karat Gold in Gelb-, Weiß- und Rosétönen.
- Edelsteine: Alle unsere Steine sind natürlich und stammen aus Ländern mit den hochwertigsten Vorkommen für jeden einzelnen Stein. Wir stellen sicher, dass unsere Lieferanten die besten Umweltpraktiken einhalten und faire Arbeitsbedingungen für ihre Mitarbeiter gewährleisten.
AUSNAHMEN
- Perlen: Wir verwenden nachhaltig gewonnene Perlen, da unsere vorherigen Lieferanten unsere ethischen Standards nicht erfüllten.
- Blaues Tigerauge: Hierbei handelt es sich um einen natürlichen, blau gefärbten Tigerauge-Stein, ein Verfahren, das wir aufgrund seiner Beliebtheit bei unseren Kunden transparent offenlegen.
Ja, wir unternehmen große Anstrengungen, um sicherzustellen, dass unsere Materialien nachhaltig sind.
Unsere Edelsteine stammen von ethischen Lieferanten in Ländern mit strengen Umwelt- und Arbeitsstandards.
Bei Metallen konzentrieren wir uns auf Haltbarkeit und Qualität, um eine längere Produktlebensdauer zu gewährleisten und Abfall und Überproduktion zu minimieren.
Metalle: Reinigen Sie Ihre Stücke mit einem weichen Tuch, um ihren Glanz zu erhalten. Bei 925er Sterlingsilber kann gelegentliches Polieren Anlauffarben entfernen.
Edelsteine: Natursteine sind langlebig, wir empfehlen jedoch, den direkten Kontakt mit aggressiven Chemikalien oder extremen Umgebungen zu vermeiden, um ihre Schönheit zu bewahren.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, können Sie sich gerne über unsere Kundensupport-E-Mail an uns wenden: support@seekers.shopWir helfen Ihnen gerne weiter.